Come l’IA generativa può potenziare le capacità umane: una guida per i leader

L’intelligenza artificiale generativa sta rivoluzionando il modo in cui lavoriamo e apprendiamo: sarà una minaccia per le nostre soft skill o un catalizzatore che le esalta?

Oggi, strumenti di IA generativa (come i modelli linguistici tipo ChatGPT) sono sempre più diffusi nelle aziende. Di fronte a questa diffusione rapidissima, emerge una grande opportunità: usare l’IA non per sostituire l’uomo, ma per potenziare le capacità unicamente umane.

Le cosiddette soft skill (competenze comportamentali e relazionali) stanno diventando le vere “power skills” del 2025. Mentre quasi due terzi dei giovani professionisti si stanno formando sulle competenze di IA, ben oltre l’85% di loro ritiene che abilità umane come comunicazione, empatia e leadership siano ancora più vitali per il successo a lungo termine. Questo dato, emerso da un sondaggio Deloitte 2025 su Millennials e Gen Z, riflette una realtà: più la tecnologia avanza, più le qualità squisitamente umane diventano un fattore distintivo.

Empatia aumentata: IA generativa e intelligenza emotiva

L’empatia e la capacità di comunicazione sono al centro della leadership efficace. Sono qualità insostituibili, che l’IA di per sé non possiede. Tuttavia, l’IA generativa può diventare una straordinaria alleata per amplificare queste competenze umane. Immaginiamo un leader che debba dare un feedback delicato a un membro del team: potrebbe prepararsi simulando la conversazione con un chatbot generativo, in modo da esercitare tono, parole e capacità di mettersi nei panni dell’altro. In questo modo l’IA funge da sparring partner, permettendo di affinare la comunicazione empatica in un ambiente sicuro. Allo stesso modo, un professionista può utilizzare un sistema generativo per ricevere feedback immediato su una presentazione o email, aiutandolo a capire come il messaggio potrebbe essere percepito e dove aggiungere chiarezza o calore umano.

Pensiero critico e IA: uno stimolo reciproco

Pensiero critico e capacità decisionale formano un altro binomio fondamentale potenziabile con l’IA generativa. In passato, gran parte del tempo decisionale di un leader poteva essere assorbito dalla raccolta e analisi di informazioni. Oggi l’IA può svolgere in pochi secondi compiti di ricerca, calcolo e sintesi che richiederebbero ore o giorni, presentando al decisore una base di informazioni ampia (anche se grezza). Questo significa che il leader può dedicare più energie alla fase alta del pensiero critico: porre le domande giuste, valutare scenari, soppesare implicazioni etiche e strategiche.

L’effetto finale è un decision-making più robusto, perché costruito dopo aver esplorato molte opzioni con l’aiuto della macchina e aver applicato il vaglio critico umano su di esse.

Leadership potenziata: più tempo per guida e creatività

Che aspetto ha la leadership in un mondo dove l’IA diventa compagna di lavoro? Idealmente, un aspetto più umano. Liberati da incombenze operative grazie all’automazione, i leader possono dedicare più tempo a ispirare, motivare, costruire visione e cultura. “Come Gen AI può creare più tempo per fare leadership” titolava di recente Harvard Business Review, sottolineando che l’adozione dell’AI sta costringendo i leader a ripensare priorità e ruolo. Se finora molti manager erano intrappolati in micro-attività e burocrazia, ora possono (e devono) concentrarsi su ciò che le macchine non sanno fare: dare un senso condiviso al lavoro dei team, sviluppare i talenti, prendere decisioni coraggiose in base ai valori. Insomma, essere guide.

Inoltre, la leadership potenziata dall’IA diventa più data-driven e al tempo stesso più creativa. Da un lato, disporre rapidamente di dati e analisi approfondite consente decisioni meglio informate e obiettive. In pratica la bilancia del tempo manageriale si sposta dal fare al pensare ed essere: meno controllo amministrativo, più guida strategica.

Al Campus CIMBA, invece di chiederci se l’IA ci rimpiazzerà, ci chiediamo: come posso usarla per diventare un professionista e un leader migliore? La risposta sta nell’equilibrio: lasciare alle macchine quello che sanno fare meglio, per liberare il meglio dell’umano. Il futuro del lavoro non sarà una sfida uomo contro macchina, ma un cammino uomo con macchina – dove la tecnologia amplifica le nostre capacità e ciascuno di noi può concentrarsi su ciò che sa fare in modo unicamente umano. È una prospettiva ottimistica, fondata non su speranza ingenua ma su un pragmatismo orientato al futuro: prepararsi, adattarsi e crescere, perché il domani appartiene a chi saprà unire testa e cuore, tecnologia e creatività.